Veelgestelde vragen
Hier proberen we zoveel mogelijk vragen te beantwoorden die bij u op kunnen komen naar aanleiding van deze site. Klik op een vraag voor het antwoord.
Staat uw vraag hier misschien tussen?
 |
 |
Bent u klant van Nuon, dan vind u het ingeschat jaarverbruik onder het laatstgenoemde jaar van ‘Inzicht in uw verbruik’ aan het eind van uw jaarafrekening. Bent u klant van een ander energiebedrijf en u kunt het ingeschat jaarverbruik niet op uw jaarafrekening (ook wel jaarnota genoemd) vinden, dan neemt u het (werkelijk) verbruik van de periode waarover de jaarafrekening gaat.
|
|
|
|
Uw streefverbruik wordt door ons afgeleid van uw ingeschat jaarverbruik. Voor het streefverbruik voor elektriciteit en water wordt uw ingeschat verbruik gedeeld door 50. Uw streefverbruik voor gas of warmte wordt wekelijks bepaald aan de hand van het weer. Dit streefverbruik is namelijk in hoge mate afhankelijk van de buitentemperatuur.
|
|
|
|
Het streefverbruik in Mijn Dashboard wordt bepaald met behulp van de gemiddelde temperatuurverwachting voor het hele land. Het streefverbruik in de Nuon Verbruiksmail wordt gecorrigeerd aan de hand van de temperatuurverwachting voor uw postcodegebied. Zelfs in een klein land als Nederland kan de temperatuur soms vrij grote verschillen vertonen tussen verschillende gebieden.
|
|
|
|
Als u uw meterstanden minder vaak of onregelmatig invoert, kunt u uw werkelijke verbruik minder goed vergelijken met uw streefverbruik of uw target. De grafieken in Mijn Dashboard zijn gebaseerd op het wekelijks invullen van de meterstanden. Ook wordt het moeilijker om onverwachte afwijkingen te verklaren, zodat u minder inzicht krijgt in uw verbruik.
|
|
|
|
Bij cumulatief wordt uw verbruik opgeteld vanaf het beginmoment.
|
|
|
|
Wilt u na de verhuizing doorgaan met het bijhouden van uw verbruik, dan zijn er twee mogelijkheden:
- U verwijdert al uw gegevens en u begint opnieuw
- U wijzigt uw ingeschat jaarverbruik en eventueel uw target en u voert nieuwe meters in met de beginstanden van uw nieuwe woning. Verhuist u naar een ander postcodegebied, wijzig dan ook uw Verbruiksmail.
|
|
|
|
Jazeker. U kunt gewoon inloggen met uw bestaande eigen log-in, bij 'login huidige gebruiker'. Al uw gegevens vindt u in 'Mijn dashboard =>alle invoer op een rij'. Om uw grafiek(en) te zien volgt u alle stappen waarbij u opnieuw uw ingeschat jaarverbruik invult . Dat vindt u op uw laatste jaarafrekening. Uw oude gegevens zijn ook bewaard in 'Gegevens wijzigen => mijn gegevens.
|
|
|
|
Wij hebben de energieprijzen in 'Wat kost' voor uw gemak afgerond op € 0,50 voor gas, € 0,20 voor elektriciteit en € 1,45 euro voor water.
|
|
Staat uw vraag er niet bij?
Dan kunt u ons uw vraag stellen via het vragenformulier op de contactpagina.
Contact
